2026年第3期：用户研究

• 特别策划：用户研究  栏目主持：赵毅平

 

《用户研究的三个方向：画像、行为和体验》

 柳 沙

内容摘要：用户研究作为以人为中心设计和设计思维的核心环节，已深度渗透于创新设计的全流程，依据其研究目的与核心内容，可归纳为用户画像、用户行为研究与用户体验研究三大方向。用户研究的方法则基于定性与定量、态度与行为两个维度划分，主要涵盖人类学方法、可用性测试与评估、问卷调查、分析工具和框架，以及仪器测量五大类。在当前数智技术高速扩展的语境下，用户研究呈现出三大趋势：调研评测向互联网数据转型、生理测量技术深度融入，以及快速迭代的敏捷开发与参与式设计兴起。

 

《从微观行为证据到宏观语境信号:工业设计中用户研究的两类设计转译路径》

  梁 峭、孙铭超、吕汶蓉、何 伊

内容摘要：在工业设计实践中，用户研究的关键不在于方法的罗列，而在于研究证据能否被有效组织并转译为设计策略。本研究以美的洗衣机界面项目与 AUDI智能座舱项目为案例，从研究起点、证据单位、验证机制与设计产出四个维度比较两类用户研究设计转译路径。以美的案例为代表的微观行为证据路径，以真实使用情境中的操作行为为核心分析单元，通过对入户观察、同步口述、层级任务分析以及参与式设计等环节的链式校准，将跨文化使用差异转化为界面优化约束。以AUDI案例为代表的宏观语境路径，则以社会语境信号为输入，经由趋势筛选、场景转译、多主体共创与品牌化筛选，形成面向智能座舱的体验需求与设计策略。两类路径并非彼此替代，而是分别回应“使用问题识别”与“设计方向生成”两类任务。本研究据此提出，工业设计中的用户研究应从问题类型出发确定研究起点，匹配适当的证据颗粒度，并建立由研究证据通向设计决策的可追溯转译链条。

 

《从体验反馈到设计依据：可穿戴产品用户研究的设计转译路径》

王海宁、刘珂祥、严 妍、曾 珂、张宝若、石佳欣

内容摘要：随着可穿戴产品在日常生活中的广泛应用，人体与产品之间的持续接触使用户体验问题在设计过程中变得愈发重要。与一般工业产品不同，可穿戴产品的舒适性与适配性不仅是使用评价问题，更与产品形态、结构以及人体局部特征密切相关。然而，在现有设计实践中，用户研究往往停留在访谈、问卷或佩戴测试等主观反馈层面，这类信息虽然能够帮助识别问题，却难以被进一步转化为明确的设计依据。本文从设计研究的视角出发，尝试提出一种由体验反馈走向设计依据的设计转译路径。文章以耳机产品为案例，从人体几何形态差异与接触力学分析两个方面，说明用户研究中的体验反馈如何经由问题识别、人因信息提取与设计问题重构，进一步转化为能够支持设计判断的依据。研究认为，人因信息的价值并不在于替代设计师的经验判断，而在于为用户体验提供能够进入设计过程的表达方式。本文旨在为可穿戴产品设计中的用户研究提供一种以设计转译为核心的理解路径，并为人因数据在设计中的应用提供实例参考。

 

《质性研究在智能家居用户研究中的价值与应用》

何 爽、杜佳琛、付心仪

内容摘要：数字技术与家空间的不断融合，使智能家居生态系统深度嵌入家庭用户的日常生活。质性研究以理解意义、经验与情境为核心目标，帮助研究者构建智能家居设计问题空间，解释其用户体验生成机制。本文通过定义智能家居作为社会技术生态中的四个问题场域，以多项实证研究工作为例阐明“为何质性研究是揭示智能家居问题场域的关键路径”，并提出了“以质性为骨架”的智能家居用户研究范式。

 

《基于设计民族志的混合验证式用户研究方法——以新能源车用户分群为例》

宋东瑾、姚莹、戴力农、黄晴辉、刘路婷

内容摘要：基于用户研究的用户分群和体验要素识别是车企进行战略设计和优化产品体验的重要竞争力。本研究将设计民族志方法引入用户研究，结合新能源车用户分群项目的探索性实践，提出田野洞察—观念提炼—量化验证—策略落地的混合验证式用户研究路径。即基于用户生活形态的真实场景数据，提炼用户价值观线索、分群维度与关键因子，结合大样本量化数据进行分群稳定性检验与因子影响力评估。通过提供可实操、可复用、可解释的战略证据链，为企业设计战略与产品体验团队的差异化产品定位提供决策依据。

 

《公共设计：权利与责任之迷思与冲突》

邵健伟、贺茂恩

内容摘要：“公”与“共”，传递了“非私”与“人人”的公共事物辩证属性。两者给予用户利用各种战术扩张权利与逃避责任的理由，进而导致公共产品、服务、环境的设计交付在实际使用中面临困境。本文解析用户的权利和责任与“公”和“共”间的关系，借以理解用户在面对公共事物时的认知模式。结合对共享单车的历史回顾与对上海市所做的实地观察，定义了公共设计的核心思想：处理一个公共设计问题，不仅在于用户个体与设计物间的交互体验，而且在于如何利用设计思维与智慧促成用户彼此之间共享权利与承担责任的意愿与行动发生。

 

•  纸上展览  栏目主持：赵 华

 

《致广大而尽精微: 约斯特· 霍胡利的设计启示》

张弥迪

内容摘要：本文以2025年在杭州Transtage转场举办的“字传——约斯特·霍胡利设计六十年”展览及同名出版物为例，探讨如何以“策展”与“出版”相结合的研究方法，系统呈现并深度解读瑞士设计师约斯特·霍胡利六十年的设计实践与理念。中文字体排印与书籍设计在宏观字体排印（即整体布局）方面以及印刷工艺与材料的探索，已取得长足发展，但在微观字体排印（即排版细节）方面对文本细节与阅读体验的关注仍有不足。本研究将展览与出版视为相互关联、彼此深化的研究工具，通过案例剖析，旨在回应这一专业反思。文章首先梳理了霍胡利的设计生涯与核心理念。其次，详细阐述了“字传”项目的策划与实施过程，并以《字传》中文版的设计实践为例，具体分析了在字体匹配、网格构造、材料选择等方面，如何实现对其设计精神的转译与基于中文语境的创造性转化。研究发现，霍胡利主张书籍应是能被舒适握持的日常物品，强调宏观字体排印须让读者快速把握内容结构，微观字体排印则须细致遵循字距、行距等长久积累的阅读规则，在清晰与舒适中呈现文本精神。本研究认为，“字传”项目不仅构建了一个可触可感的多维度设计文献体系，更重要的是，为中文设计界在面对国际经典时，提供了一种通过深度研究、创造性转译与情境化呈现来进行对话与学习的方法论启示。

 

• 学人问津  栏目主持：李 拓

 

《智能时代设计方法论的重构：从双钻模型到人机共创的“智能钻石模型” 框架》

赵 超

内容摘要：在生成式人工智能、多模态计算与智能体技术迅速发展的背景下，传统以“双钻模型”为代表的设计方法正面临新的挑战与转型。本文从设计学本体论与社会技术系统视角出发，梳理智能设计从数字化辅助、计算驱动到生成式人机共创的发展路径，分析人工智能嵌入设计流程后对设计主体结构与方法框架带来的变化。在此基础上，结合5E 体验模型与多模态AI 工具的应用，提出“Train—Develop—Redefine”（TDR）智能钻石模型，通过引入持续学习机制与人机协同结构，将传统线性设计流程转化为动态演化的设计系统。进一步以救护车设计的教学与实践为案例，对该模型在复杂医疗场景中的应用进行验证。研究表明，在人工智能深度参与的设计环境中，设计创新正由单一产品开发转向对复杂社会技术系统的整体构建，人类设计师在问题定义、价值判断与系统整合中的核心作用愈加突出。本文为人工智能时代设计方法论的重构提供了新的理论视角，并为设计教育与超学科设计创新实践提供参考。

 

• 史论空间  栏目主持：周 志

 

《从“贴金”到“描金”：两宋“金彩瓷”加金工艺的转变及其动因考析》

邓莉丽、崔颖姣、董 岳

 

《异质融合：明清“赤壁赋”瓷器图式在日本的传播与影响》

韦莉果

 

《宋代配饰“夹袋”考释》

张 彬、王圣杰

 

• 设计实践  栏目主持：田 君

 

《空间扰动与设计定向：社区公共空间设计实践中的治理赋能与可持续性研究》

何疏悦、郑宇航、李彬晟、施爱芹

 

• 民俗民艺  栏目主持：赵毅平

 

《良户古村压窗石装饰构成的地域特征及形成动因》

范 伟

 

《吐蕃遗韵与女性胸饰：舟曲藏族女性“䒢芏蒽”成因及文化内涵探赜》

曹英才

 

• 个案点击  栏目主持：贾 珊

 

《在场与超越：高峰体验视域下SUMSEI玻璃生态缸感官空间设计策略研究》

史璐璐、刘珮炜、吴婧乙

 

• 教学档案  栏目主持：李 云

 

《AIGC驱动的“4P”设计教学模式探索与工作坊实践》

郑杨硕、张佳月、张利洛

 

• 院校风采  栏目主持：赵 华、田 君、周 志

 

《互动解谜书的三重交互形态及其设计研究——以〈谜宫·如意琳琅图籍〉为例》

蒋三军

 

《以项目为载体：数据可视化课程CDIO教学模式探索与实践》

李 骏、姚凯波

 

《“看”与“玩”的结合：跨媒介语境下新闻游戏的设计思维创新——以〈亚运山水间〉为例》

李 蓉

 

《临场、交互、分享、共学：VR虚拟场景设计实验教学改革与实践》

郑竹逸

 

《营造对立并蓄的阈限体验：峩山畲族馆的设计理念分析》

汤喜燕

 

《从仿生到再生：杭州龙鳞坝景区乡村复合意象的构建研究》

李华金、殷克涛

 

浙江工商大学未来传播学院师生作品

 

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